COMUNICAÇÃO E RELAÇÃO EM PROFISSIONAIS DE UM SERVIÇO DE PSIQUIATRIA: INTERVENÇÃO ESPECIALIZADA EM SAÚDE MENTAL E PSIQUIÁTRICA

Os contextos de cuidados em saúde mental são marcados por elevada exigência clínica e relacional, decorrente da vulnerabilidade psicossocial das pessoas e da complexidade das situações assistenciais. Objetivo: Capacitar os enfermeiros e os técnicos auxiliares de saúde de um serviço de internamento de psiquiatria, para a promoção da competência comunicacional e relacional, através da intervenção especializada em Enfermagem de Saúde Mental e Psiquiátrica. Métodos: Estudo pré-experimental, de grupo único, com avaliação pré e pós-intervenção. A colheita de dados foi realizada através: do questionário sociodemográfico e profissional; do Inventário de Competências Relacionais de Ajuda (ICRA); da Escala de Assertividade de Rathus (RAS); e da Escala de Comunicação Interprofissional em Saúde (ECIpS). Resultados: Os participantes apresentaram níveis moderados a elevados de competências no momento pré-intervenção, contudo persistiam áreas passíveis de desenvolvimento, particularmente ao nível da comunicação, contato e assertividade. Após a aplicação do programa, verificou-se uma melhoria global das competências relacionais de ajuda, com diferenças estatisticamente significativas. Relativamente à assertividade, observou-se uma tendência de melhoria, embora sem diferenças estatisticamente significativas. Quanto à comunicação interprofissional, registou-se, igualmente, uma evolução positiva, com destaque para a dimensão “liderança”, que apresentou melhorias estatisticamente significativas. Conclusão: A implementação do programa evidenciou a relevância do desenvolvimento da competência comunicacional e relacional, contribuindo para práticas de cuidado mais seguras e centradas na pessoa.